Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retour (Droit de rétractation)

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit si vous changez d’avis.
Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

➡️ Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à :
📩contactluxoclean@gmail.com

Produits non remboursables

Par mesure d’hygiène, les produits ouverts, testés ou utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Procédure de remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, vous serez informé(e) par email.
Si le retour est approuvé :

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que lors de l’achat.

  • Le délai de remboursement est de 7 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre produit est défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect, nous prenons en charge tous les frais de retour.
Envoyez une photo + votre numéro de commande à :
📩contactluxoclean@gmail.com