Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – LuxoClean

Dernière mise à jour : 14 septembre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société LuxoClean (ci-après « nous », « notre boutique », « le vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site www.luxoclean.fr(ci-après « le client » ou « vous »), concernant la vente de produits de soins esthétiques à LED.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur notre site internet, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description détaillée, permettant au client de connaître ses principales caractéristiques.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation entière des présentes CGV.
Après validation du paiement, le client reçoit un email de confirmation contenant le récapitulatif de sa commande.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige ou de non-paiement antérieur.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via une plateforme de paiement sécurisée (Carte bancaire, PayPal, etc.).
Les données de paiement sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. Livraison

  • Délais : 7 à 14 jours ouvrés en moyenne (hors retards exceptionnels).

  • Zones de livraison : monde entier.

  • Suivi : un numéro de suivi est fourni après expédition.

  • Frais : offerts, sauf mention contraire au moment de l’achat.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Pour cela, contactez-nous à support@luxoclean.com avec votre numéro de commande. Le produit doit être renvoyé non utilisé, dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge.

8. Remboursements

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Les produits ouverts, endommagés ou utilisés ne seront pas remboursés pour des raisons d’hygiène.

9. Garantie

Nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois contre tout défaut de fabrication.
Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à l'usure normale.

10. Responsabilité

LuxoClean ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits (réactions cutanées exceptionnelles, usage non conforme, etc.).
Il est recommandé de consulter un dermatologue avant toute utilisation si vous souffrez de pathologies spécifiques.

11. Données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne seront jamais cédées à des tiers.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos données à tout moment via .contactluxoclean@gmail.com

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français.